Werkdruk, werkstress en wat doen we eraan…..

Iedere werknemer kent een bepaalde werkdruk. Een gezonde werkdruk werkt motiverend en zorgt voor goede resultaten.

Een structureel te hoge werkdruk werkt averechts en brengt werkstress met zich mee. Dit kan op zijn beurt leiden tot geestelijke en lichamelijke aandoeningen, ziekteverzuim, en zelfs tot langdurige arbeidsongeschiktheid. Landelijke werkdrukcijfers onderstrepen de ernst van deze problematiek.
Het spreekt voor zich dat werkgevers er belang bij hebben om negatieve gevolgen te voorkomen of te beheersen. Op grond van de Arbeidsomstandighedenwet is de werkgever ook verplicht bepaalde maatregelen te nemen om werkdruk tegen te gaan. Het is zaak om zorgvuldig af te wegen wat een juiste werkdrukaanpak is, die past bij de problematiek en de organisatie. Een werkdrukonderzoek is daarbij één van de mogelijkheden. Waar het op aan komt is een geschikte weg te kiezen die waar nodig leidt tot doeltreffende maatregelen.

Wat is werkdruk?

Werkdruk is de spanning die ervaren wordt tussen wat het werk vraagt en wat de werknemer kan doen. Bij werkdruk is de tijdsdruk een belangrijk element: te veel werk voor te weinig mensen, te veel pieken in het werk. Maar het is niet de enige factor. Het gaat ook om zaken als variatie in het werk, zelfstandigheid, invloed op het werk, sociale steun. Waar het bij werkdruk op neerkomt is dat een werknemer in het werk meer regelproblemen heeft dan regelmogelijkheden om die problemen op te lossen. Als die balans langdurig verstoord is, ontstaat er een druksituatie in het werk waardoor mensen bekneld raken.

Werkdruk is dus wat anders dan het druk hebben op het werk. Het treedt pas op als een medewerker het werk niet binnen de gestelde tijd af kan krijgen of niet meer aan de gestelde eisen kan voldoen.

Werkdruk ontstaat bijvoorbeeld door:

  • te weinig tijd voor een opdracht;
  • hogere kwaliteitseisen aan het werk dan is waar te maken;
  • ingewikkeldere taken dan waarvoor men geschoold is of waarvoor apparatuur voor handen is;
  • werk dat niet aansluit bij opleidingsniveau of ervaring; of
  • te zware verantwoordelijkheden.

Ook omstandigheden op het werk kunnen ervoor zorgen het werk niet goed uitgevoerd kan worden waardoor werkdruk ontstaat. Voorbeelden zijn:

  • technische mankementen;
  • conflicten met de leidinggevende;
  • reorganisaties die zorgen voor baanonzekerheid;
  • onduidelijke taakomschrijving;
  • veeleisende klanten;
  • te weinig pauzes / vakantie.

Niet altijd is het werk de directe oorzaak. Ook de persoonlijke situatie kan zorgen voor een verhoogde kans op werkdruk:

  • werknemers die moeilijk nee kunnen zeggen tegen werk;
  • werknemers die erg perfectionistisch zijn;
  • problemen thuis die veel aandacht opeisen.

Zo is er dus een breed palet aan mogelijke oorzaken, die elkaar ook nog kunnen versterken.

Wat is werkstress?

Werkstress is een mogelijk gevolg van overmatige werkdruk. Net zoals gehoorproblemen het gevolg kunnen zijn van te veel geluid. Stress heeft vele uitingsvormen:

  • zich terugtrekken,
  • snel geïrriteerd raken,
  • cynisme,
  • het werk niet los kunnen laten,
  • piekeren,
  • rug- of maagklachten,
  • hoofdpijn, en
  • slaapklachten.

Een overzienbare periode met hogere werkdruk hoeft geen probleem te zijn. Het kan juist het werk interessant maken. Maar als een werknemer te lang pieken moet verwerken, met te weinig herstelmomenten wordt de gezonde spanning een overspanning en kunnen er problemen ontstaan. Het blijkt dat ook de aan- of afwezigheid van sociale steun daarbij van groot belang is.

Overigens kan een lange periode van te weinig werkdruk ook leiden tot psychische en fysieke gezondheidsklachten.

Meer weten over de gevolgen van werkdruk en werkstress en wat u als werkgever hieraan kunt doen? Neem dan contact met mij op.

Neem jij even de tijd?

Ieder jaar merk ik in deze periode van het jaar dat ik meer bewust stil sta bij de tijd.Het zal vast iets zijn wat ook hoort bij het verstrijken van de jaren. Maar dit jaar valt het me echt veel meer op. Tijd is zo kostbaar. En als je niet oppast, vliegt de tijd uit je hand.

Zo stond ik vandaag precies een jaar geleden bij één van mijn opdrachtgevers. Ik liep om 15.00 uur het pand uit na een heel mooie opdracht en een mooie periode. Dacht dat ik er voorlopig niet meer zou komen. Omdat 2015 een hectisch jaar was, had ik voor mijzelf gepland om één a twee maanden rustig aan te doen. Maar de volgende mooie opdracht verscheen op mijn pad. Een reorganisatie begeleiden met een fijn team. Vervolgens terug naar de opdrachtgever van 2015 voor een zwangerschapsverlof en dit jaar eindigde ik bij een opdrachtgever binnen de overheid, een branche waar ik nog niet eerder voor had gewerkt.

M’n NLP heb ik afgerond in het voorjaar en in het najaar ben ik gestart met de opleiding sportmassage. Zal nog wel zien wat me dat gaat brengen. Tussendoor nog wat dagen arbeidsrecht gedaan, dus ook deze kennis is weer opgefrist. Al met al vloog het jaar voorbij en had ik weinig zorgen op het gebied van werk. Zorgen binnen mijn familie en vrienden had ik wel. En dan besef je ineens hoe kostbaar tijd is. Wat is de tijd die je nog met elkaar hebt?

Het is geen feit dat je samen oud wordt, het is geen feit dat je ouders 100 worden, het is geen feit dat je kinderen gezond opgroeien. Dus ik sta meer stil bij de tijd die we samen hebben, probeer het niet als vanzelfsprekend te vinden. Ik geniet van onze dochter die nu gaat puberen en haar eigen wereldje aan het vergroten is, geniet van ons gezin waar lief en leed wordt gedeeld en heb met familie en vrienden geproost op de feestdagen en op de feestdagen die nog gaan komen. Ik wens jou alle tijd die je je maar wensen kan op een mooi, gelukkig en gezond 2017!

Ps: wil je meer grip op de tijd, hier een leuk artikel met wat tips.

Van uitstel komt afstel

uitstel
Van uitstel komt afstel. Of toch niet?

Herken je dit? Je neemt je voor om vandaag die ene klus te gaan doen, bijvoorbeeld je administratie, het maken van een nieuwsbrief, je mailbox opschonen of je huis opruimen. Laat ik als voorbeeld nemen het maken van een nieuwsbrief. Dus ’s ochtends rond 9 uur ben je er klaar voor. Start je computer op, opent je mailbox en voordat je het weet, verzand je in je mail. En vanuit het lezen van je mail stuit je op een interessant artikel, je leest even verder, ook wel leuk om dit even te delen op social media, je belt een kennis, je pakt nog even een kop koffie, je laat de hond nog even uit en oeps, het is 12 uur en je hebt nog geen letter op papier.

Stiekem dacht ik altijd dat ik de enige was die dit met enige regelmaat had, maar de ervaring leert inmiddels dat er legio zijn die dit fenomeen bij zichzelf herkennen. En eigenlijk is dit gedrag wat je niet wilt doen en toch doet.

Maar…. er zijn tips hoe je hiermee kunt omgaan. En wel een techniek vanuit NLP. Deze techniek heet de zesstaps herkadering. Het doel van de zesstaps herkadering is het vinden van een positieve intentie van je gedrag en het creëren van een nieuw, gewenst gedrag.

De zesstaps herkadering maakt je bewust van de verschillende “stemmetjes” in je hoofd, die op hun manier allemaal het beste met je voor hebben. Ken je dat? Je hebt trek in een bakje chips, maar je weet ook dat je jezelf hebt voorgenomen om even niet te snoepen. Het ene stemmetje zegt; doe nou maar lekker, je hebt het verdiend, je hebt zo hard gewerkt… Het andere stemmetje zegt; denk nou na, je zou niet meer snoepen…. Enz. Doel is nu om deze “stemmetjes” te laten samenwerken.

En hoe gaan we deze “stemmetjes”, die tegenovergestelde gedrag, laten samenwerken? Door de zes stappen te volgen.

  1. Identificeer het gedrag; wat doe je wat je niet wilt, of wat doe je niet, wat je wel wilt. Noem dit gedrag X.
  2. Benoem wat de reden is voor gedrag X. En ervaar dit gedrag. Zie het voor je, voel het, ervaar het. Dit kan een beeld zijn, een geluid, een geur of een gevoel.
  3. Zoek de positieve intentie van gedrag X; onderzoek voor jezelf wat je wilt bereiken met gedrag X.
  4. Creatief worden! Je gaat nu een aantal alternatieven bedenken die jou gaan helpen. Alternatieven die minimaal even goed zijn, maar liefst natuurlijk nog beter dan de mogelijkheden die gedrag X voor jou in petto heeft. Probeer minimaal drie alternatieven te verzinnen, waar je volmondig ja tegen kunt zeggen, waar je misschien wel blij van wordt, of waar je trots op bent.
  5. Maak het SMART; maak afspraken met jezelf over het uitproberen van de mogelijkheden, waarbij het heel belangrijk is om voor jezelf een tijdsperiode vast te stellen.
  6. Controle; als laatste, check bij jezelf of je een volmondig ja kunt zeggen bij de alternatieven.

Even in vogelvlucht staat hierboven beschreven hoe je ongewenst gedrag kunt ombuigen in gewenst gedrag. Het vergt echt wel wat oefening wil je hier goed resultaat mee bereiken. Vind je het interessant om hier eens verder over te praten, stuur dan een email naar petra.duimel@persens.nl of bel met (06) 18539048.

Help! Ik moet bloggen!

bloggen03 En mijn eerste reactie is dan natuurlijk, ik moet helemaal niets….

Allergie voor het woordje moeten stamt al uit mijn kinderjaren. Maar daar gaat het nu niet over….

Nee, ik wil het eens even hebben over het bloggen. Bloggen; een modeverschijnsel of bittere noodzaak om als ondernemer aan je opdrachten te komen. Het blijft een dilemma. Ik geloof heel erg in zichtbaarheid en ben ook wel verknocht aan alles wat op het web gebeurt, dus bloggen past wel bij me.

Echter; een ander dilemma, waar haal ik mijn onderwerpen vandaan? Zo af en toe een onderwerp vinden, is echt niet moeilijk. Als mij iets opvalt of als ik me aan iets erger, dan heb ik zo een tekstje geschreven. Maar eigenlijk is mijn voornemen om iedere maand te bloggen…

Dus heb ik een tijdje terug mij ingeschreven voor de training waar ook tips werden gegeven over het bloggen. En wij als cursist werden ontzettend lekker gemaakt, want we zouden 75 tips krijgen! Yes! Betekent gewoon dat ik voor zo’n vijf jaar input op de plank heb liggen. En daar kwamen de tips.

Je kunt namelijk bloggen over:

  • 15 problemen bij je klanten
  • 15 mogelijke oorzaken voor die problemen bij je klanten
  • 15 mogelijke oplossingen voor die problemen bij je klanten
  • 15 daadwerkelijke oplossingen voor die problemen bij je klanten
  • 15 suggesties om die problemen in de toekomst te vermijden

Tja, daar kon ik natuurlijk helemaal niets mee. Aan de andere kant; het is ook weer een uitnodiging om met wat meer afstand naar de klant te kijken, kijken wat speelt, wat kan ik ermee en waar kan ik bijdragen.

Dus… wederom een goed voornemen voor volgend jaar; ik klim vaker in de pen.

Fijne jaarwisseling allemaal!

Meer informatie over mijn dienstverlening als hr adviseur, mail dan naar petra.duimel@persens.nl of bel met (06)18539048